理賠快一分,溫暖早一分

——記“頂梁柱”項目快速理賠

世界浙商網訊2019-10-25 16:17:00來源:作者:

  ——記“頂梁柱”項目快速理賠
   世界浙商網訊 胰腺癌被稱為“癌中之王”,死亡率與發病率幾乎相等。胰腺癌通常在發現時都已是晚期,難以治愈。在大多數情況下,出現癥狀時,就已大面積擴散。
  在“頂梁柱”項目承保的河北劉先生,45歲正值壯年,上有身體抱恙的父母雙親,下有一個15歲的就學兒子。很不幸,2018年1月,他被查出罹患胰腺癌,在當地縣人民醫院花費醫療費用8萬多元。縣醫保報銷醫藥費5萬多,剩余3萬多需自費。雖經手術治療,但術后恢復情況不理想,基本在家中靠輸液維持。2個月后,劉先生走到了生命的盡頭。
  這一瞬間,家中的“頂梁柱”垮了,家庭主要收入來源斷了,巨大經濟危機籠罩著這個原本就不富裕的家庭。
  村干部王書記在得知中國扶貧基金會和螞蟻有這個頂梁柱扶貧項目后,第一時間向縣扶貧辦了解理賠方式,幫劉先生辦理好醫保報銷,拿著醫保報銷單在支付寶上傳相關材料。第二天劉先生的愛人李女士即收到了太平財險浙江分公司發去的理賠進度短信,“核賠通過,賠款已支付到賬”。
  李女士看著短信激動得說不話來,隨即撥打了中國太平的客服熱線表示了感謝。在電話中,她不忍落淚:“現在家里只剩我一個人拉扯著15歲的兒子,還要照顧兩個身體不好的老人。為了治病簡直就是砸鍋賣鐵東拼西湊,這個賠款真是太及時了,我終于能夠好好松口氣了。感謝中國太平,感謝中國扶貧基金會,感謝支付寶!”
  接到這個電話的理賠同事,與我們分享了這個故事,大家都覺得非常溫馨。對于理賠人員來說,這只是日常工作中一個微不足道的環節,但對于受助家庭來說,這不僅僅是一筆簡單的賠款,更是雪中送炭的人文關懷。所以,太平財險浙江分公司處理頂梁柱項目的每一位理賠工作人員,都始終堅信,只要自己在處理案件時快一分鐘,就會有一個陷入困境的家庭早一分得到溫暖。
  截止目前,太平財險浙江分公司已經處理了1萬多筆“頂梁柱”項目理賠案件,打出去的每一筆賠款都承載著中國太平“為您分擔風險、與您共享太平”的美好祝愿。

  太平財險浙江分公司的理賠同事沈華龍在專心處理賠案

  夜已深,太平財險浙江分公司人傷理賠室的同事們卻依然堅守在工作崗位,集中處理“頂梁柱”項目理賠案件。
 

 

  

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